​LIVRAISON ET RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer vos articles dans les 14 jours suivants leur date de livraison (les frais de retour sont à votre charge), vous pouvez bénéficier d’un échange ou d’un avoir, mais pas d’un remboursement.

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Tous les produits peuvent faire l’objet d’un échange (dans la limite des stocks disponibles) ou d’un avoir valable 6 mois sur l’eshop www.jaansisters.com .

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Pour nous retourner un article, et afin de traiter au mieux votre retour, nous vous remercions de procéder comme suit :

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1 - Vous avez 14 jours pour nous informer de votre intention de vous rétracter par email à l’adresse : jaan@jaansisters.com

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2 - Retournez-nous votre commande :

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  > Dans le cas où vous possédez encore le bon de livraison,  joigniez-le à votre colis de retour en indiquant ce que vous souhaitez (échange ou avoir)

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  > Sinon, sur papier libre, recopiez vos coordonnées, numéro de commande et vous indiquez ce que vous souhaitez (échange ou avoir)

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Voici l’adresse à laquelle renvoyer votre retour :

JAAN SISTERS
69 chemin de Fenouillet
31200 TOULOUSE
France

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Conformément à l´usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d´origine seront acceptés.

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Aucun retour ne sera accepté si les articles ne sont pas intacts. Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré. Celui-ci doit être intact et renvoyé dans son emballage d’origine.

Il doit être renvoyé soigneusement replié dans son emballage d’origine (pochette plastique) accompagné de l’étiquette.

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Tout retour non conforme sera rejeté et les pièces seront réexpédiées au client.